E-learning

'Omgaan met lastige en agressieve mensen'

Agressie en het aantal incidenten nemen elk jaar toe. Gelukkig is er wat tegen te doen. Door medewerkers de juiste kennis en vaardigheden te leren kun je zorgen dat ze minder last hebt van de vervelende uitwassen van agressief gedrag. 

In deze interactieve e-learning leren medewerkers wat agressie is en waarom mensen agressief worden. Ze krijgen inzicht in wat het met hen doet en hoe je toch kan blijven functioneren en handelen als het gebeurt. Preventief en de-escalerend. Met instrumenten zoals de De-escalatiecurve en De Wapenkast. 

Alles gericht op 1 doel; beter omgaan met lastige, dwingende en agressieve mensen.